POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍA – COMERCIALIZADORA OM

La presente política establece los lineamientos para devoluciones y garantías de los productos comercializados por Comercializadora OM, con el fin de garantizar transparencia y satisfacción para nuestros clientes.

GARANTIAS

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días calendario a partir de la fecha de compra, aplicable únicamente por desperfectos de fábrica.

La garantía será válida siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

– El producto no debe haber sido instalado de manera incorrecta.

– No debe presentar señales de mal uso.

– No debe evidenciar desgaste ocasionado por una mala instalación.

– El producto debe conservar sus características originales.

Comercializadora OM se reserva el derecho de evaluar el producto antes de aprobar la garantía.

⚠️Las piezas eléctricas no cuentan con garantía.

DEVOLUCIONES

Se aceptan devoluciones dentro de un plazo máximo de 15 días calendario a partir de la fecha de compra.

Para que una devolución sea válida, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

– Estar en perfecto estado.

– No haber sido utilizado ni instalado.

– Contar con su empaque original en buen estado.

– Incluir todos sus accesorios y componentes.

No se aceptarán devoluciones de productos que no cumplan con estas condiciones.

PRODUCTOS DE VENTA FINAL

Los productos identificados como “Venta Final” cuentan con precios especiales de liquidación, ya sea por cambio de temporada u otras promociones.

Estos productos no aplican para cambios, devoluciones ni garantía, sin excepción.

PROCESO DE SOLICITUD

Para gestionar una devolución o garantía, deberá comunicarse a través de nuestros canales oficiales, proporcionando:

– Factura o comprobante de compra

– Descripción del inconveniente

– Evidencia fotográfica del producto (si aplica)

Comercializadora OM se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con las condiciones establecidas en la presente política.